Вопросы



Вопросы
  • Как оформить заказ?
    Выберите понравившийся товар и кликните на него. На странице с товаром выберите необходимые характеристики изделия (пр. размер, цвет, модель и тд.) и кликните "Добавить в корзину". Вы можете выйти из корзины и продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

    Для подтверждения заказа заполните необходимые данные в появившейся форме: эл. почту, телефон и имя. По этим данным мы свяжемся с вами в Whatsapp для согласования деталей заказа.

    Так как палитра цветов у производителей пряжи очень широкая и может меняться по сезонам, актуальные цвета, доступные для выбора, будут направлены вам в процессе согласования заказа. При оформлении заказа укажите лишь примерный оттенок.

    После того, как все детали будут согласованы, от вас потребуется внесение предоплаты в размере 50% от стоимости заказа. После этого заказ считается принятым и отправляется в работу.

    Как только заказ будет изготовлен, мы направим вам фотографии изделия. На этом этапе вы оплачиваете остаток суммы и заказ передается на доставку. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается вами в транспортную компанию. Подробнее в разделе Доставка.
  • Сколько занимает изготовление заказа?
    Практически все наши изделия вяжутся вручную под заказ. Срок изготовления зависит от наличия пряжи, количества и типа изделий в заказе. Минимальный срок изготовления занимает 2 недели, далее посылка передается в транспортную компанию. Срок доставки зависит от вашего города.
  • Ваши изделия в наличии?
    Все наши изделия вяжутся вручную под заказ. В редких случаях появляются модели в наличии - они доступны для заказа с быстрой отправкой в течение 1-2 дней. Вы можете предварительно связаться с нами для уточнения изделий в наличии.
  • Как будет доставлен мой заказ?
    Отправка заказов осуществляется через транспортную компанию СДЭК. Стоимость доставки оплачивается вами при получении посылки.

    Стоимость и сроки доставки можно рассчитать здесь.
  • Условия возврата товара
    Изделия в Tricotaree - это ручная работа, выполненная под заказ. Заказ не подлежит возврату, если имеет дополнительную вышивку.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами:

Whatsapp: +7 993 334 4510
Соцсети: Instagram